Retourneren

Het retourbeleid van So Peppy is om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent met je aankoop. Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen en willen dit proces zo makkelijk mogelijk maken voor jou. Hier vind je alle informatie over de retourvoorwaarden en retourprocedure.

 

Retourvoorwaarden:

De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
1. Retourperiode: Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien;

2. Staat van de producten: Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje. Product moet in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact. Afgeprijsde artikelen, digitale producten, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en Gepersonaliseerde ontwerpen kunnen niet worden geruild. 

Retourprocedure:
1. Aanvraag indienen: Stuur een e-mail naar info@sopeppy.com met je bestelnummer en de reden van retour.

2. Retourlabel: Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel dat je kunt gebruiken om je pakket terug te sturen.

3. Verpakking: Zorg ervoor dat het product/ artikel goed en in originele verpakking is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling:

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Vragen?
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op info@sopeppy.com. We helpen je graag verder!